Oferty pracy

Service Design Analyst

Region Warszawa
Branża IT Services
Wynagrodzenie do 1000 pln netto+VAT/dzień
Nr referencyjny RITS/SDA/1119/WWA/AT
Znajdź inne oferty pracy »

⏰ Proces rekrutacyjny: spotkanie f2f
⏳ Klient: branża finansowa

  • Udokumentowane doświadczenie z co najmniej 5-letnim doświadczeniem na stanowiskach takich jak analityk usług, analityk biznesowy, analiza i projektowanie procesów, projektowanie doświadczeń klientów, specjalista ds. Zarządzania usługami w globalnej organizacji, preferowana domena bankowości / finansów,
  • Umiejętność planowania, ułatwiania, przechwytywania i zarządzania wymaganiami biznesowymi oraz przekładania ich na artefakty związane z projektowaniem usług,
  • Zdolność do współpracy z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb i obecnego doświadczenia w tłumaczeniu na rozwiązania techniczne, zapewniając ogólną wydajność i zadowolenie z IT,
  • Wiedza na temat ServiceNow,
  • Mile widziany certyfikat ITIL,
  • Doświadczenie w identyfikowaniu klientów (np. Konsumentów usług dla użytkowników końcowych, a także zespołów tworzących aplikacje), definiowaniu profili klientów,
  • Zrozumienie projektowania usług i usług IT w dużym środowisku korporacyjnym i / lub narażenie na duże zmiany lub inicjatywy transformacyjne w środowiskach z wieloma źródłami,
  • Zdolność do definiowania usług IT i umów o poziomie operacyjnym dla ofert usług
  • Świadczenie usług, umożliwiając płynne przejście od produktów do usług,
  • Prowadzenie kompleksowych działań związanych z definiowaniem usług i projektowaniem, w tym SDP, definicje usług, umowy / modele wsparcia, pozycje katalogu, rejestrowanie wyników oraz tworzenie powiązanych procesów i dokumentacji,
  • Kierowanie kluczowymi punktami decyzyjnymi w zakresie projektu, funkcji i funkcjonalności (w tym decyzji dotyczących ofert usług, opcji, kosztów, umów SLA i modelu wsparcia) we współpracy z liniami usług i zdolności,
  • Działanie jako kluczowy łącznik między liniami usług, liniami zdolności i zespołami wdrażającymi usługi w celu dostarczania usług i zdolności,
  • Działanie jako analityk biznesowy w przekładaniu potrzeb klientów na wymagania funkcjonalne,
  • Budowanie konsensusu między różnymi zespołami w celu zdefiniowania rozwiązań usprawniających kompleksowe procesy zamawiania i realizacji procesów poprzez wykorzystanie automatyzacji i interfejsów API.
  • Prywatną opiekę medyczną i pakiet sportowy,
  • Stałe wsparcie dedykowane konsultanta,
  • Możliwość skorzystania z usług księgowych.

 

Osoby zainteresowane prosimy o wstawienie do swojego CV zgód zawartych w pkt 1 i 2 poniżej. Trzecia zgoda ma charakter opcjonalny.

1. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w treści załączonego CV oraz dodatkowych danych dobrowolnie podanych przeze mnie w procesie rekrutacyjnym, przez Relyon Recruitment Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. oraz Relyon IT Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., obie z siedzibą w Warszawie 02 – 583, przy ul. Wołoskiej 9, w celu przedstawiania ofert dotyczących zatrudnienia oraz przeprowadzania procesów rekrutacyjnych.

2. Wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych osobowych klientom Relyon Recruitment Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. oraz Relyon IT Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., obie z siedzibą w Warszawie 02 – 583, przy ul. Wołoskiej 9, na potrzeby prowadzonych procesów rekrutacyjnych.

3. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Relyon Recruitment Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. oraz Relyon IT Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., obie z siedzibą w Warszawie 02 – 583, przy ul. Wołoskiej 9, w celach marketingowych polegających na wysyłaniu na wskazany przeze mnie adres e-mail newslettera.

Współadministratorami danych osobowych są Relyon Recruitment Sp. z o.o. Sp.k. i Relyon IT Services Sp. z o.o. Sp.k. Pełną treść obowiązku informacyjnego znajdziesz w naszej polityce prywatności

Informujemy, że masz prawo w dowolnym momencie cofnąć udzielone powyżej zgody. Informacja o wycofaniu zgody może zostać przesłana za pośrednictwem strony internetowej tutaj lub wysłania na adres e-mail: rodo@relyon.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych w okresie od dnia wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych do dnia wycofania tej zgody.