Oferty pracy

Operations Team Leader / Operations Subject Matter Expert

Region Warszawa
Branża Finance & Accounting
Wynagrodzenie up to 15 000 PLN gross
Nr referencyjny SME/MN/042018
Znajdź inne oferty pracy »

Responsibilities

  • Taking part in setting operational processes for the new backoffice function in Poland and contact center located abroad.
  • Participating in requirements definition, preparation and testing of IT systems (Agile methodology), working in close co-operation with the Product Owner and SMEs from other functions.
  • Preparing procedures and user manuals.
  • Defining and prospering documentation of handovers between processes.
  • Designing and implementing key operational processes including: Inbound / outbound call centre services , applications registration, AML verification, premium matching, servicing processes, selected financial processes, supporting processes
  • Defining MI & reporting requirements and preparing operational procedures and other documents required to achieve operational readiness.
  • After the go live either remain for the next phases of the project or assume a managerial position of a team responsible for projects delivery and reporting / process support for the Customer Service Team.
  • Actively participating in the next stages of the project, including transfer of servicing of the existing portfolio of customers / products.

 

 

Desired Skills

  • Full working proficiency in English.
  • Deep understanding business processes in life insurance and/or TFI markets.
  • Experience gained within customer service area processes in financial institutions/ insurance.
  • At least 3 years of professional experience in an Expert or managerial position in customer service / backoffice processes in a financial institution in the following areas: life insurance, TFI and/or Shared Service Centers in life incurance/TFI servicing.
  • Experience in launching start-up and/or Shared Service Centers.
  • Practical experience with Process Optimisation Methodologies (e.g. Lean Six Sigma).
  • Ability to work in an international environment in an SME  position.
  • Ability to work in a dynamic environment.
  • Good communication and interpersoanal skills.
  • Good experience in process design and optimisation.

 

We offer

  • Possibility to become a part one of the most prestigious companies in professional insurance services sector.
  • Professional working environment.
  • Great benefit package.

 

Osoby zainteresowane prosimy o wstawienie do swojego CV zgód zawartych w pkt 1 i 2 poniżej. Trzecia zgoda ma charakter opcjonalny.

1. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w treści załączonego CV oraz dodatkowych danych dobrowolnie podanych przeze mnie w procesie rekrutacyjnym, przez Relyon Recruitment Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. oraz Relyon IT Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., obie z siedzibą w Warszawie 02 – 583, przy ul. Wołoskiej 9, w celu przedstawiania ofert dotyczących zatrudnienia oraz przeprowadzania procesów rekrutacyjnych.

2. Wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych osobowych klientom Relyon Recruitment Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. oraz Relyon IT Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., obie z siedzibą w Warszawie 02 – 583, przy ul. Wołoskiej 9, na potrzeby prowadzonych procesów rekrutacyjnych.

3. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Relyon Recruitment Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. oraz Relyon IT Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., obie z siedzibą w Warszawie 02 – 583, przy ul. Wołoskiej 9, w celach marketingowych polegających na wysyłaniu na wskazany przeze mnie adres e-mail newslettera.

Współadministratorami danych osobowych są Relyon Recruitment Sp. z o.o. Sp.k. i Relyon IT Services Sp. z o.o. Sp.k. Pełną treść obowiązku informacyjnego znajdziesz w naszej polityce prywatności

Informujemy, że masz prawo w dowolnym momencie cofnąć udzielone powyżej zgody. Informacja o wycofaniu zgody może zostać przesłana za pośrednictwem strony internetowej tutaj lub wysłania na adres e-mail: rodo@relyon.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych w okresie od dnia wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych do dnia wycofania tej zgody.