Oferty pracy

Koordynator Sekcji Obsługi Klientów

Region Warszawa
Branża Finance & Accounting
Wynagrodzenie 7 – 8 500 zł
Nr referencyjny AC/KSOK/WAW/01/2018
Znajdź inne oferty pracy »

Opis stanowiska:

  • Obsługa Infolinii dla Klientów i Konsultantów, zgodnie z uzgodnionym poziomem SLA/KPI,
  • Realizacja procesów dotyczących zawierania oraz obsługi umów ubezpieczenia (wprowadzanie danych, weryfikacja adekwatności produktów, wystawianie polis),
  • Obsługa procesów związanych z obsługą portfela polis (komunikacja z klientami, rejestracja zmian oraz pełna obsługa procesu skarg i reklamacji),
  • Zapewnienie aktualności procedur i instrukcji dla wszystkich procesów realizowanych w sekcji,
  • Współpraca przy projektach realizowanych przez firmę, w szczególności w Dziale Obsługi Klientów oraz prowadzenie działań mających na celu usprawnianie i poprawę funkcjonowania sekcji.
  • Dbałość o wysoką jakość pracy zespołu poprzez monitorowanie procesów realizowanych przez zespół (ocena rozmów, prowadzenie sesji coachingowych, ocena roczna oraz planowanie celów).

 

 

Wymagania:

  • Wykształcenie wyższe,
  • Minimum 3 lata pracy w ubezpieczeniach na życie w obszarze obsługi klientów,
  • Minimum rok doświadczenia w zarządzaniu zespołem,
  • Praktycznie doświadczenie w tworzeniu lub optymalizacji procesów operacyjnych,
  • Obsługa komputera (pakietu MS Office, w szczególności Excel)
  • Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym,
  • Dobra znajomość procesów biznesowych związanych z zawarciem i obsługą umów ubezpieczenia na życie oraz produktów ubezpieczeniowych,
  • Samodzielność i doskonała organizacja pracy własnej oraz innych (wielozadaniowość i umiejętność ustalania priorytetów),
  • Otwartość na zmiany i nowe rozwiązania, inicjatywa w działaniu.

 

 

Oferujemy:

  • Praca w stabilnej, ugruntowanej na rynku organizacji,
  • Przyjazna atmosfera pracy oraz współpraca z profesjonalnym zespołem,
  • Możliwość rozwoju i poszerzania kompetencji,
  • Atrakcyjne wynagrodzenie, premia roczna oraz pakiet benefitów pozapłacowych.
Osoby zainteresowane prosimy o wstawienie do swojego CV zgód zawartych w pkt 1 i 2 poniżej. Trzecia zgoda ma charakter opcjonalny.

1. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w treści załączonego CV oraz dodatkowych danych dobrowolnie podanych przeze mnie w procesie rekrutacyjnym, przez Relyon Recruitment Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. oraz Relyon IT Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., obie z siedzibą w Warszawie 02 – 583, przy ul. Wołoskiej 9, w celu przedstawiania ofert dotyczących zatrudnienia oraz przeprowadzania procesów rekrutacyjnych.

2. Wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych osobowych klientom Relyon Recruitment Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. oraz Relyon IT Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., obie z siedzibą w Warszawie 02 – 583, przy ul. Wołoskiej 9, na potrzeby prowadzonych procesów rekrutacyjnych.

3. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Relyon Recruitment Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. oraz Relyon IT Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., obie z siedzibą w Warszawie 02 – 583, przy ul. Wołoskiej 9, w celach marketingowych polegających na wysyłaniu na wskazany przeze mnie adres e-mail newslettera.

Współadministratorami danych osobowych są Relyon Recruitment Sp. z o.o. Sp.k. i Relyon IT Services Sp. z o.o. Sp.k. Pełną treść obowiązku informacyjnego znajdziesz w naszej polityce prywatności

Informujemy, że masz prawo w dowolnym momencie cofnąć udzielone powyżej zgody. Informacja o wycofaniu zgody może zostać przesłana za pośrednictwem strony internetowej tutaj lub wysłania na adres e-mail: rodo@relyon.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych w okresie od dnia wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych do dnia wycofania tej zgody.